CRO
بهینه سازی نرخ تبدیل یا CRO در واقع از دو بخش داده محور و انسان محور تشکیل شده است. داده‌ها در دنیای آنلاین مزیتی هستند که در دنیای آفلاین از آن بی‌بهره‌ایم.
Conversion rate optimization(CRO) یک روش برای بهینه سازی سایت در مباحث سئو و زیر مجموعه بازاریابی آنلاین و با ماهیت بهینه سازی نرخ تبدیل شناخته می شود.
تعریف های متفاوت و ساده برای شناخت بهتر این فرآیند:
- یک یا چند فرآیند به هم پیوسته و هم ردیف که هدف آن افزایش و پیشرفت روند بهینه سازی سایت می باشد.
- یک فرایند بهینه سازی عمدتا داده محور که با افزایش اهداف مورد نظر انجام می پذیرد.
- یک روش با بهره گیری از تجزیه و تحلیل و همچنین کسر داده ها با هدف گیری ذهن کاربران برای تبدیل شدن به یک خریدار با نرخ تبدیل.
- رویکردی که سعی می کند بفهمد چرا بازدید کنندگان درست هنگام خرید کالا منصرف می شود و شما باید به چه صورت به این مشکل پی ببرید.
- یک رویکرد ساختاری سیستماتیک و منظم که هدف آن افزایش عملکرد سایت با مقایسه، امتحان و آزمایش های مختلف می باشد.
اهدافCRO از بهینه سازی نرخ تبدیل
- محرک برای خرید سرویس
- کارآمدتر کردن قیف فروش
- کاربرد پذیری قابل اندازه‌گیری
- افزایش خوانایی محتوا
- حداکثر فهم‌پذیری رابط کاربری
- یافت‌پذیری ویژگی‌های عملکردی
- واکنش آنی سیستم به هر کنش کاربر
- بهبود معماری اطلاعات
- افزایش اعتماد به برند
- تحقق اهداف کلان برند
شروع راه کاربر پژوهی برای بهینه سازی نرخ تبدیل
- کاربر پژوهی در دوفاز اصلی انجام می‌شود.
- فاز اول : شناخت کاربران
- در این فاز زمینه استفاده از سرویس ، شناخت رنج‌ها ، نیازها و الگوهای ذهنی و رفتاری کاربر مورد مشاهده و مصاحبه قرار می‌گیرد و یا از طریق پرسشنامه ، کارت سورتینگ و گروه کانونی به دست می‌آید.
- همچنین تیم مارکتینگ در این حوزه با داده‌های آماری که از طریق ابزارهایی مانند آنالیتیکس ، ادوردز ، هاتجر و سایر ابزارها به دست می‌آورند می‌توانند رفتار کاربران فعلی سایت شما را رصد کنند.
- فاز دوم : شناخت بازار
- این مرحله شامل تحلیل رقبا ، بخش‌بندی بازار، ارزش آفرینی برای مشتری، سودآوری برای شرکت بر اساس اهداف و الزامات سهامداران است و پژوهش از طریق مصاحبه با متخصصین حوزه انجام می‌شود.
بهینه سازی نرخ تبدیل در فرآیند فروش
زمانی که کاربر جدید برای اولین بار وارد سایت شما می‌شود دقیقا با نوع خدماتی که ارائه می‌کنید آشنایی ندارد و شما برای اولین تعامل کاربر با سایت باید همه جوانب را رعایت کنید. حتی اگر تجربه کاربری خوبی را رقم بزنید باید برای بازگرداندن کاربر به سایت همیشه یک ایده عالی داشته باشید تا بتوانید بدین بهانه، کاربر سایت ایمیلش را در اختیار شما قرار دهد. از اینجا به بعد آغاز فرآیند فروش است .
بهینه سازی نرخ تبدیل در موبایل
یکی از مهمترین بخش‌های بهینه سازی سایت بهینه سازی نرخ تبدیل در موبایل می‌باشد. زیرا تعداد کاربران موبایلی هر روز رو به افزایش است و اگر شما نتوانید تعامل سازنده‌ای با این بخش از کاربران سایت خود داشته باشید متاسفانه نمی‌توانید به اهداف بازاریابی خود را به طور کامل دست یابید.
یک استراتژی بهینه سازی تبدیل خوب
استراتژی CRO واقعی باید بسیار ساده، کاربرپسند و گیج کننده نباشد تا میتوانید موانع را از سر راه مشتری بردارید تا مشتری در میان راه منصرف و از وب سایت بیرون نرود هر چه این موانع کمتر باشند منجر به افزایش تبدیل و پیروزی در بهینه سازی تبدیل شما می شود.
۸ راهکار برای بهینه‌سازی نرخ تبدیل یک وب‌سایت
-
CTA مبتنی بر متن در پست‌های بلاگ خود قرار دهید.
-
در پست‌های خود از pop upها استفاده کنید.
-
بر روی صفحات فرود مختلف خود تست A/b انجام دهید.
-
Leadها را به lead واجد شرایط بازاریابی (marketing-qualified lead) تبدیل کنید.
-
تیم فروش را به‌طور خودکار مطلع کنید.
-
سیستم پیام‌رسانی به صفحات با نرخ تبدیل بالا اضافه کنید.
-
پست‌های بلاگ خود را بهینه کنید.
-
بازدیدکنندگان قدیمی وب‌سایت خود را مجدداً مورد هدف قرار دهید.
مطلبی که خواندید برای افزایش دانش و آگاهی شما در این سایت فراهم شده است و خوشحال میشویم اگر اطلاعات بیشتر در این خصوص و یا نظری دارید با دلسا کارت در میان بگذارید. در صورتیکه در مورد مطلب ارائه شده سوال بیشتری دارید میتوانید با ما در میان بگذارید. برای این کار تنها از طریق دیدگاه در پایین این نوشته استفاده نمایید.